購入・配送・保証について

Early Editionについて

現在ご案内しているsotto.は、最初のユーザーと一緒に育てていく初期モデルです。 基本機能は使えますが、筐体の質感、包装、ボタンの押し心地には今後の改良余地があるとも思っております。

完成度の高い量産品を求める方、細かな外観差や使用感の差が気になる方には、 今後の改良版の発売時期は未定ですが、そちらをおすすめします。

予約のキャンセル

発送連絡が届くまではキャンセルできます。キャンセルを希望される場合は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送先の入力不備・長期不在

お客様による住所、氏名、電話番号等の入力不備、長期不在、受取拒否等により商品が返送された場合、 再配送にかかる送料その他の費用はお客様のご負担となります。

返送後、一定期間ご連絡が取れない場合は、予約をキャンセル扱いとする場合があります。

返品・交換

発送後のお客様都合による返品・交換はお受けしていません。初期不良・誤配送があった場合は、 商品到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ、交換または返金にて対応します。

初期不良・誤配送に該当する場合の返送料は当方が負担します。

保証について

商品到着後7日以内に、電源が入らない、画面が表示されない、ボタンが反応しない等の初期不良が確認された場合は、 交換または返金にて対応します。

商品到着後30日以内に、通常の使用範囲内で発生した自然故障については、交換対応します。

先行販売分のサポート

先行販売分について、通常使用に支障が出る重大な製品不具合が確認された場合は、修理または交換にて対応します。 今後の改良版販売時には、対象のお客様への優待や先行案内を検討します。

保証対象外

• 落下、衝撃、水濡れによる故障
• 分解、改造、誤った充電方法による故障
• 通常使用によるキズ、汚れ、経年劣化
• バッテリー等の消耗品の劣化
• お客様都合による返品、交換

専用Webアプリについて

sotto.は、専用Webアプリと連携して使用する製品です。Webアプリの利用には、 インターネット接続環境および対応ブラウザが必要です。

専用Webアプリの内容は、品質向上、保守、技術上または事業上の理由により、 変更、中断または終了する場合があります。その場合は、事前の告知や代替手段の案内など、 利用者への影響をできる限り抑える対応に努めます。

お問い合わせ

キャンセル、配送先の修正、不具合に関するご連絡は、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。